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Représentant Service à la Clientèle

Nº de l'offre
2026-549898
Aéroport / loc
Montréal - Aéroport P.E.Trudeau
Catégorie
Customer Service/Support - Customer Service/Support

Présentation

Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel.
 
Poste disponible dans la succursale suivante : 
 
•  Aéroport de Montréal- 590 BOUL. ALBERT DE NIVERVILLE DORVAL, QC H4Y 1J3 Canada
 
Il s'agit d'un poste à temps partiel et le salaire offert est de $19.54 / heure 
 
Horaire : Ce poste est un poste temporaire à temps partiel/pleins du 1er Mai 2026 au 30 novembre 2026. Vous êtes censé travailler 25-40 heures par semaine, ce qui inclut les soirées et les week-ends (11h00-19h00 ou 15h00-1h00 du matin).
 
Nous offrons:
  • Rabais employé
  • Plan d'épargne-retraite
  • Formation et le développement d'employé

Responsabilités

  • Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
  • Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
  • Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
  • Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
  • Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
  • Ouverture et fermeture des contrats
  • Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
  • Traiter les retours
  • Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
  • Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
  • Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
  • Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
  • Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
  • Effectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées

Qualifications

  • Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 Quebecois avec 2 ans de bon dossier de conduite ou 3 ans d'expérience de conduite avec moins de 2 points de démérite.
  • Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite
  • Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence
  • Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle
  • Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
  • Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
  • Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

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